Faire face à un patient agressif

Format payantÀ distanceSecrétaires et assistantes médicalesFormations transversales

Date

  • Jeudi 23 avril 2026

Horaires

  • 19h30 – 2100
  • Durée : 1h30

Lieu

  • Visioconférence

Pré-requis

  • Aucun

Objectifs

1. Reconnaître et comprendre les niveaux de tensions ainsi que leurs possibilités de dangerosité
2. Adopter la posture et les mots pour faire face
3. Analyser et savoir décrypter les relations interpersonnelles
4. Maîtriser les techniques et stratégie de dédramatisation situationnelle

Public visé

Professionnels dans la (ou les) spécialité(s) suivante(s) :

  • Secrétaires et assistantes médicales

Financement

  • Gratuit pour les secrétaires et assistantes dont les médecins adhérents à la CSMF sont à jour de leur cotisation 2025 – 120 € tarif non adhérent : 120 €

Modalités d’accès à la formation

  • Inscription en ligne
  • Convocation transmise en amont de la formation

Modalités pédagogiques

  • Nos formations reposent sur une alternance de séquences de travail en atelier et d’exposés théoriques. Elles visent ainsi à renforcer les connaissances et à réfléchir sur les pratiques.

Modalités d’évaluation et de suivi

  • Réalisation de questionnaires pédagogiques (pré-test et post-test)
  • Mise en place d'enquêtes de satisfaction

Accessibilité aux personnes atteintes d’un handicap

  • L’ACFM s’engage à rendre ses actions accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005- 102 du 11 février 2005 et à proposer les adaptations nécessaires. Si vous êtes concerné(e) par une situation de handicap ou avez un (ou des) besoin(s) spécifique(s), merci de nous indiquer vos difficultés. Le référent handicap reprendra contact avec vous pour évaluer la situation.

Taux de participation de la formation en 2025 : 100%
Taux de satisfaction de la formation en 2025 : 85 %

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Page mise à jour le 
lundi 9 mars 2026